Politica de Privacidade

A WOW Smart Homes ("nos", "nosso" ou "empresa") e responsavel pelo aplicativo e plataforma WOW Flow, um sistema de gestao empresarial (ERP) voltado para controle de pedidos, produtos, usuarios e operacoes logisticas. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informacoes pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). LGPD

1. Quem somos

WOW Smart Homes — operadora da plataforma WOW Flow.
Contato: contato@wowflow.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessarios para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo, endereco de e-mail, telefone e perfil de acesso.
• Dados de acesso: endereco IP, dispositivo, sistema operacional e horario de acesso (logs de seguranca).
• Dados operacionais: pedidos, produtos, valores comerciais, status de envio e historico de alteracoes registrados pelos usuarios da empresa contratante.
• Token de notificacao push (FCM): identificador do dispositivo utilizado exclusivamente para envio de notificacoes da plataforma.
• Foto de perfil: imagem carregada voluntariamente pelo usuario, armazenada em nuvem (AWS S3).

Nao coletamos dados sensiveis (saude, biometria, dados financeiros pessoais) de forma autonoma.

3. Como usamos seus dados

• Autenticar e controlar o acesso a plataforma conforme o perfil do usuario.
• Enviar notificacoes push sobre eventos relacionados aos pedidos e operacoes da empresa.
• Gerar relatorios e auditorias internas para a empresa contratante.
• Manter a seguranca, integridade e disponibilidade do sistema.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

4. Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados e fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execucao de contrato (Art. 7º, V) — para operacao dos servicos contratados.
• Legitimo interesse (Art. 7º, IX) — para seguranca e melhoria da plataforma.
• Cumprimento de obrigacao legal (Art. 7º, II) — para atendimento a requisitos regulatorios.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados nao sao vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilha-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Amazon Web Services (AWS) — armazenamento de arquivos e hospedagem.
• Google Firebase: envio de notificacoes push (FCM).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os fornecedores sao contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

6. Armazenamento e retencao

Os dados sao armazenados em servidores seguros localizados nos Estados Unidos (AWS us-east-1), com transferencia internacional em conformidade com o Capitulo V da LGPD. Os dados sao mantidos pelo tempo necessario a prestacao dos servicos e por periodo adicional exigido por obrigacoes legais. Apos o encerramento do contrato, os dados sao anonimizados ou excluidos em ate 90 dias.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Comunicacao criptografada via HTTPS/TLS.
• Controle de acesso baseado em perfil (RBAC).
• Senhas armazenadas com hash BCrypt.
• Registro de auditoria de todas as acoes relevantes.
• Sessoes com expiracao automatica.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que possuimos sobre voce.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar consentimento, quando aplicavel.

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@wowflow.com.br

9. Notificacoes push

O aplicativo pode solicitar permissao para enviar notificacoes push ao seu dispositivo. Essas notificacoes sao utilizadas exclusivamente para alertas operacionais da plataforma (ex.: atualizacoes de pedidos, cotacoes de cambio). Voce pode desativar as notificacoes a qualquer momento nas configuracoes do seu dispositivo ou do navegador.

10. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies de sessao e cookies de seguranca CSRF (JSESSIONID, XSRF-TOKEN) estritamente necessarios para o funcionamento da plataforma. Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Menores de idade

O WOW Flow e uma plataforma corporativa destinada exclusivamente a usuarios com 18 anos ou mais, no contexto de relacoes comerciais B2B. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alteracoes nesta politica

Esta Politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes relevantes serao comunicadas por e-mail ou notificacao dentro da plataforma. O uso continuado apos a publicacao das alteracoes implica aceitacao da politica revisada.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre privacidade:
E-mail: privacidade@wowflow.com.br
Site: wowflow.com.br