A WOW Smart Homes ("nós", "nosso" ou "empresa") é responsável pelo aplicativo e plataforma WOW Flow, um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para controle de pedidos, produtos, usuários e operações logísticas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). LGPD
1. Quem somos
WOW Smart Homes — operadora da plataforma WOW Flow.
Contato: contato@wowflow.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, telefone e perfil de acesso.
- Dados de acesso: endereço IP, dispositivo, sistema operacional e horário de acesso (logs de segurança).
- Dados operacionais: pedidos, produtos, valores comerciais, status de envio e histórico de alterações registrados pelos usuários da empresa contratante.
- Token de notificação push (FCM): identificador do dispositivo utilizado exclusivamente para envio de notificações da plataforma.
- Foto de perfil: imagem carregada voluntariamente pelo usuário, armazenada em nuvem (AWS S3).
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, dados financeiros pessoais) de forma autônoma.
3. Como usamos seus dados
- Autenticar e controlar o acesso à plataforma conforme o perfil do usuário.
- Enviar notificações push sobre eventos relacionados aos pedidos e operações da empresa.
- Gerar relatórios e auditorias internas para a empresa contratante.
- Manter a segurança, integridade e disponibilidade do sistema.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal para tratamento
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para operação dos serviços contratados.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para segurança e melhoria da plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para atendimento a requisitos regulatórios.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Provedores de infraestrutura: Amazon Web Services (AWS) — armazenamento de arquivos e hospedagem.
- Google Firebase: envio de notificações push (FCM).
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados.
6. Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados em servidores seguros localizados nos Estados Unidos (AWS us-east-1), com transferência internacional em conformidade com o Capítulo V da LGPD. Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços e por período adicional exigido por obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS.
- Controle de acesso baseado em perfil (RBAC).
- Senhas armazenadas com hash BCrypt.
- Registro de auditoria de todas as ações relevantes.
- Sessões com expiração automática.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@wowflow.com.br
9. Notificações push
O aplicativo pode solicitar permissão para enviar notificações push ao seu dispositivo. Essas notificações são utilizadas exclusivamente para alertas operacionais da plataforma (ex.: atualizações de pedidos, cotações de câmbio). Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo ou do navegador.
10. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies de sessão e cookies de segurança CSRF (JSESSIONID, XSRF-TOKEN)
estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento
ou publicidade.
11. Menores de idade
O WOW Flow é uma plataforma corporativa destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais, no contexto de relações comerciais B2B. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
12. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação dentro da plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação da política revisada.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
E-mail: privacidade@wowflow.com.br
Site: wowflow.com.br